一直以來,在溫泉洗浴會所投資者眼中有這么一個誤區(qū):認(rèn)為把時下受歡迎的洗浴項目集中到自己的會所中,認(rèn)為此不盈利彼也能盈利,反正項目豐富一點沒有壞處。
實則不然,術(shù)業(yè)有專攻,如果連一個方面都做不好,更別說能做好方方面面。
洗浴項目逐步走向規(guī)范化和細(xì)分化,是因為洗浴市場的規(guī)范和細(xì)分。目前,溫泉洗浴會所設(shè)計時把目標(biāo)消費群體大致定為如下幾類:
商務(wù)群體:這些人把洗浴、溫泉會所當(dāng)做是商務(wù)接待、會晤洽談的場所,因此要求洗浴會所的硬件環(huán)境、環(huán)境格調(diào)、服務(wù)水平和消費檔次具備獨特化和品質(zhì)化,能夠凸顯消費者特殊的身份和高雅的品味,同時保持相當(dāng)?shù)乃矫苄?。并且這些群體消費具備一定的穩(wěn)定性和專一性。
家庭群體:這里的家庭消費包括了家人、親屬成團體的共同消費,也包含親朋好友偶爾的小聚,他們的消費習(xí)慣因人而異,有的喜歡新鮮刺激,有的熱愛松弛恬靜,但是,這些人的消費在非假期的時段也是較為穩(wěn)定的客源。
養(yǎng)生群體:進(jìn)入洗浴會所尋求養(yǎng)生消費的群體屬于水會消費者中較為挑剔的一類。他們對自身的生活品質(zhì)追求較高,同時具備一定的養(yǎng)生知識,不會滿足于常規(guī)的服務(wù)項目。同時,這些人的消費能力也比較高,這類人一般包含了以上二種消費人群中比較尖端的部分。
旅游群體:此類人群需要項目所在地有旅游資源的水會重點考慮。以這些群體為重要目標(biāo)客群的會所設(shè)計,必須做到項目自身是本區(qū)旅游資源的延伸和補充,讓旅游人群由景觀旅游到進(jìn)入洗浴會所項目的過程更加自然。這類人群的消費潛力是無限的,定位于旅游洗浴會所(重點是旅游溫泉)的項目特別需要下一番功夫。
不同的消費人群進(jìn)入洗浴會所,其目的是不同的。如果洗浴會所在定位之初沒有準(zhǔn)確科學(xué)選擇目標(biāo)群體,所有人都可以來,其實跟所有人都不來是一樣的,那些真正有消費能力的人只可能會來一次,因為他們在這里找不到想要的氛圍和服務(wù)。
一個成功的項目定位需根據(jù)項目所在地的市場需求、消費潛力、競爭態(tài)勢、發(fā)展趨勢等因素,進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)的定位,合理安排經(jīng)營項目及流程,是洗浴會所項目快速、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。
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